Demandez quelles entrevues, analyses de documents et tâches de préparation sont incluses. Le temps du personnel, la traduction et les services professionnels peuvent être distincts; obtenez un mandat clair plutôt que de présumer qu’un forfait couvre tout.
Préciser qui explique le travail
L’entreprise doit fournir des faits exacts sur ses systèmes et le travail de l’employé. Déterminez qui vérifiera les affirmations techniques avant leur inclusion dans un dossier. Désignez ce vérificateur dès le départ et attribuez à ce rôle un budget en heures plutôt qu'en dollars, car le coût qui surprend les entreprises ici est le temps d'ingénierie, non les honoraires professionnels.
Une personne qui comprend le système doit lire chaque phrase technique et la confirmer, et cette personne est habituellement engagée dans des travaux de livraison. Demandez au conseiller combien de rondes de révision l'estimation suppose, et ce qui se produit si un énoncé technique doit être réécrit après la rédaction du dossier. La traduction constitue un poste distinct lorsque des pièces existent dans une autre langue, et elle devrait être chiffrée par document plutôt qu'en forfait.
Enfin, convenez de qui paie un second avis si l'entreprise et le conseiller divergent sur le niveau de détail requis, car ce désaccord est fréquent et se règle plus facilement lorsque son coût a déjà été attribué. Inscrivez cette attribution dans la lettre de mandat plutôt que dans un fil de courriels.